Condizioni di recesso

Ai sensi degli artt. 64 e seguenti del Decreto Legislativo 6 Settembre 2005, n. 206 (codice del consumo, consultabile nelle condizioni di vendita pubblicate nel sito www.signet.it/shop), l’acquirente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, salvo quanto stabilito dall'articolo 65, commi 3, 4 e 5. L’acquirente ha l'obbligo di invio, entro i termini previsti dal comma 10 (dieci giorni), di una comunicazione scritta al seguente indirizzo:

elettrojoyce sas di Rossi Simone & C.
P.le della libertà, 8 -03011 Alatri (FR) - P.IVA 02662610605
www.elettrojoyce.it - info@elettrojoyce.it - Tel. 0775.408013

oppure al seguente indirizzo e-mail: info@signet.it, o anche  mediante compilazione della richiesta di rientro, presente nell'account di ogni cliente. Il rientro della merce e la tracciabilità delle spedizioni, potranno essere gestite e monitorate dal medesimo pannello a disposizione del cliente. Condizione indispensabile per l’utilizzo del pannello in oggetto è la registrazione sul sito internet www.signet.it/shop.

Si ricorda che “la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso” (art. 62, comma 2), pertanto potrà essere rimborsata solo se il bene è ancora integro e chiuso nell’imballo originale.

Condizioni indispensabili per l'accettazione dei resi e l'applicazione delle garanzie e dei rimborsi:

1. Diritto di recesso

Disponi di un diritto di recesso legale di 14 giorni di calendario per annullare tutto o una parte del tuo ordine. Questo periodo comincia dal momento della ricezione del tuo ordine o dell’ultimo pacco facente parte del tuo ordine, se questo ti è stato consegnato in più colli.

Per potere esercitare correttamente il tuo diritto di recesso, dovrai informarci della tua volontà entro un tempo massimo di 14 giorni. Ti consigliamo vivamente di notificarci la tua decisione sul Sito all’interno della tua area personale “Il mio account”. Potrai anche informarci inviando al Servizio Clienti una raccomandata, compilata di tuo pugno. A partire dalla data in cui ci avrai informato della tua volontà di esercitare il diritto di recesso disporrai di un tempo massimo di 14 giorni di calendario per renderci i prodotti in questione.

Le spese di reso saranno a tuo carico.

elettrojoyce sas si impegna a rimborsarti i prodotti resi e le relative spese di consegna (non le spese di spedizione del reso) attraverso il metodo di pagamento usato inizialmente, non appena riceverà i prodotti all'indirizzo indicato,previa verifica dell'integrità dei colli e del loro contenuto.

Ti informiamo che elettrojoyce sas potrebbe ridurre l’importo rimborsato, nel caso in cui il valore del prodotto sia stato svalutato a seguito di operazioni diverse da quelle solitamente necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto.

Ti ricordiamo che il diritto di recesso generalmente non si applica ai seguenti casi:

- prodotti che possono deteriorarsi o scadere a breve;

- prodotti sigillati che non possono essere resi per motivi d’igiene e che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;

- registrazioni audio o video sigillate oppure software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.


2. Rispedizione dei prodotti

Per rendere uno o più prodotti, è necessario:

rispedirli a elettrojoyce sas completi di imballaggio originale, accompagnati dalla totalità degli accessori originali (CD-rom, cavi, manuale di utilizzo...) affinché l'azienda verifichi le cause del guasto mediante un controllo tecnico che verrà effettuato entro 15 giorni dalla data di ricezione.

Ti ricordiamo che i prodotti devono essere rinviati al seguente indirizzo:

elettrojoyce sas di Rossi Simone & C.
P.le della libertà, 8 -03011 Alatri (FR) - P.IVA 02662610605
www.elettrojoyce.it - info@elettrojoyce.it - Tel. 0775.408013

Il reso potrà essere effettuato attraverso il corriere di tua scelta. Ti consigliamo vivamente di rendere il prodotto via raccomandata o con un tracking postale - ed eventualmente di sottoscrivere presso il corriere un'assicurazione per il valore commerciale dei prodotti resi, affinché tu possa proteggerti nel caso di perdita o danneggiamento.

Ti preghiamo di notare che, durante la riparazione di alcuni prodotti digitali, il laboratorio potrebbe essere costretto a cancellare i dati contenuti nella scheda memoria o nell’hard disk dell’apparecchio. Per premunirti contro la perdita definitiva dei tuoi dati, ti consigliamo di salvarli regolarmente e, possibilmente, prima dell'invio del prodotto al Servizio Post Vendita. elettrojoyce sas non potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale cancellazione dei tuoi dati.

3. Garanzie sui prodotti

I prodotti messi in vendita sul Sito, sono accompagnati da diversi tipi di garanzie commerciali, secondo le specifiche legali e le modalità di applicazione della garanzia dei costruttori e delle procedure da essi indicate, per ottenerne i benefici.

In base alla garanzia legale di conformità, elettrojoyce sas si impegna a consegnare un ordine conforme al contratto di vendita concluso ed a rispondere di eventuali difetti di conformità riscontrati al momento della consegna, sostituendo il prodotto, gestendo la pratica di garanzia oppure indicando al cliente i modi per l’ottenimento del servizio di garanzia, secondo le specifiche del produttore.

Per essere conformi al contratto, i prodotti devono:

1) corrispondere alla descrizione presente sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine;

2) essere idonei ad ogni uso al quale servono abitualmente prodotti dello stesso tipo o a qualsiasi altro uso speciale cercato dal Cliente, di cui elettrojoyce sas sia stata informata e a cui abbia formalmente acconsentito;

3) presentare la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto e delle caratteristiche descritte sul Sito.

In caso di difetto di conformità acclarato, sarà necessario ripristinare la conformità del prodotto difettoso, senza spese per il Cliente.

Si ricorda che la garanzia legale copre qualsiasi difetto di conformità manifestato entro il termine di 1 anni dalla data di consegna dell'ordine.

Si ricorda, inoltre, che la garanzia legale potrebbe non applicarsi o applicarsi solo parzialmente nei seguenti casi:

- la riparazione di danni indotti da una causa esterna al prodotto (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ossidazione, presenza di sabbia...),

- un errore del Cliente risultante, ad esempio, da un uso o da un'installazione non conformi alle specifiche del costruttore,

- un utilizzo dell'apparecchio che risulti dannoso al suo mantenimento,

- qualsiasi difetto di conformità di cui il cliente fosse a conoscenza al momento di effettuare l'ordine.


Garanzie legali fornite dai costruttori dei prodotti (prodotto guasto):

I beni venduti sul Sito sono provvisti di una garanzia del costruttore, con validità e durata diverse a seconda dei prodotti e delle marche.

Generalmente, le garanzie del costruttore non coprono:

- la sostituzione di elementi consumabili (batterie, lampadine, fusibili, usura di testine di registrazione o di lettura…);

- l’utilizzo anormale o non conforme dei prodotti;

- i danni dovuti all’intervento di un riparatore non autorizzato dal costruttore;

- i danni dovuti a cause esterne all’apparecchio (per esempio: incidenti, urti interni o esterni, fulmini, sbalzi di corrente, ossidazione, presenza di sabbia…).

Il Cliente è quindi invitato a consultare con attenzione il manuale d'uso fornito con i prodotti ed i termini esatti della garanzia del costruttore di cui i prodotti in questione sono eventualmente provvisti. In ogni caso, elettrojoyce sas non potrà essere ritenuta responsabile dell'eventuale rifiuto da parte del costruttore di applicare la propria garanzia per i motivi summenzionati. Nel caso in cui la garanzia del costruttore non fosse applicabile, il costruttore procederà alla stesura di un preventivo. Il costruttore potrebbe richiedere il pagamento di spese amministrative, nel caso in cui il cliente dovesse richiedere la rispedizione del prodotto senza le riparazioni proposte in tale preventivo. Nella fattispecie, il Cliente potrà anche scegliere di abbandonare il proprio prodotto senza spese supplementari. Il cliente dispone di 30 giorni per accettare o rifiutare il preventivo e saldare l’eventuale importo dovuto. Oltre questo termine, il preventivo sarà considerato come rifiutato ed il materiale come abbandonato. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto. Il Servizio Post Vendita non può garantire al cliente più di due consegne consecutive per ogni prodotto. In caso di doppia mancata consegna (collo rifiutato, consegna impossibile…), il prodotto sarà lasciato a disposizione del cliente presso il Centro Logistico del corriere utilizzato per 30 giorni. Oltre questo termine, il materiale sarà considerato come abbandonato. elettrojoyce sas potrà disporne in modo pieno e assoluto, e procedere alla sua distruzione. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.

Controversie e responsabilità

elettrojoyce sas non potrà essere considerata responsabile dei danni risultanti da un cattivo utilizzo dei prodotti venduti sul Sito.

Benché i prodotti venduti sul Sito posseggano delle caratteristiche conformi con un utilizzo professionale, elettrojoyce sas non ha come vocazione quella di vendere dei prodotti a dei professionisti.

Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18.

• Tel 0775.408013 (tariffa nazionale)

• E-Mail : info@signet.it