• Introduzione

• Eseguire un ordine

• Prezzi

• Disponibilità

• Consegna

• Rimborso dell'IVA

• Pagamenti sicuri

• Diritto di recesso

• Rispedizione dei prodotti

• Garanzie sui prodotti

• Controversie e responsabilità

• Commenti, critiche, comunicazioni

• Protezione dei dati personali

• Proprietà intellettuale

 

1. Introduzione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito "Condizioni Generali"), regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito elettrojoyce sas.it/shop (denominati di seguito "Clienti") ed il venditore elettrojoyce sas di Rossi Simone & C. - P.le della libertà, 8 -03011 Alatri (FR) - P.IVA 02662610605 www.elettrojoyce.it - info@elettrojoyce.it - Tel. 0775.408013

Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. elettrojoyce sas  può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito elettrojoyce sas.it/shop (denominato di seguito "il Sito"). Tali modifiche sono opponibili a partire dalla messa in linea e non sono applicabili ai contratti stipulati precedentemente alla loro pubblicazione. Ogni acquisto sul Sito è sottoposto alle Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell'ordine. elettrojoyce sas  confida che, una volta convalidato l'ordine, i Clienti abbiano letto e accettato senza riserve le Condizioni Generali di Vendita. I Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo che si trovano sul sito www.signet.it/shop.

 

2. Eseguire un ordine

Per eseguire un ordine sul Sito i Clienti dispongono di 2 diverse possibilità:

- via internet sul Sito: www.signet.it/shop, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7

- via telefono al numero 0775.408013 dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00 ed il sabato dalle 10:00 alle 13:00.

3. Prezzi

I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA, ma non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell'ordine come supplemento dei prodotti selezionati.

elettrojoyce sas  si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in uguale misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.

In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio, per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico…), l'ordine verrà annullato, anche in caso di convalida iniziale.

 

4. Disponibilità

Gli ordini dei Clienti vengono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. In caso di mancata disponibilità di un prodotto ti rimborseremo il prezzo di tale prodotto entro un tempo massimo di 14 giorni.

Nel caso in cui solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, elettrojoyce sas  si impegna a spedire immediatamente i prodotti disponibili ed a prendere a proprio carico le spese di consegna inerenti alla spedizione dei restanti prodotti. Nel caso in cui l'indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del costruttore, elettrojoyce sas  proporrà al cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del cliente, elettrojoyce sas  procederà al rimborso del prodotto non disponibile. Nel caso in cui il cliente volesse restituire il prodotto sulla base delle condizioni previste nell'articolo 8 - Diritto di recesso, in tal caso le spese saranno a carico di elettrojoyce sas .

5. Consegna

I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese.

Nel caso in cui i Clienti volessero fare consegnare i prodotti ordinati in una nazione estera (per esempio nel caso in cui si desideri far consegnare i prodotti in Spagna),verranno applicate spese di spedizione relative alla consegna nella nazione di destinazione. Le spese di spedizione verranno indicate al momento dell'evasione dell'ordine e comunque prima del perfezionamento dello stesso.

L'ordine verrà consegnato all'indirizzo indicato al momento della sua esecuzione. elettrojoyce sas  non effettua le consegne alle caselle postali.

Qualora l'articolo fosse disponibile in magazzino, la data di consegna prevista è determinata dall'insieme dei 2 seguenti elementi:

1. Il tempo di spedizione (da 24 a 48 ore): verifica dell'affidabilità delle informazioni fornite al momento del saldo del conto (v. Articolo 7) + preparazione dell'ordine + gestione del/i collo/i da parte del trasportatore

2. il tempo di consegna del collo da parte del trasportatore scelto dai Clienti.

elettrojoyce sas  ti propone varie modalità di consegna: per maggiori informazioni, consulta la sezione Consegna

Alla ricezione dell'ordine, elettrojoyce sas  consiglia ai Clienti di verificare che i prodotti consegnati siano conformi all'ordine e di indicare, nel caso in cui siano danneggiati, le eventuali anomalie sul modulo di consegna sotto forma di riserve manoscritte e controfirmate.

Senza pregiudizi di garanzie legali applicabili, elettrojoyce sas  consiglia ai Clienti di indirizzare le loro riserve quanto prima:

 

elettrojoyce sas di Rossi Simone & C.
P.le della libertà, 8 -03011 Alatri (FR) - P.IVA 02662610605
www.elettrojoyce.it - info@elettrojoyce.it - Tel. 0775.408013

- via email tramite il formulario di contatto.

In caso di mancata ricezione di un pacco entro i tempi previsti, il Cliente verrà invitato a segnalare tale disservizio presso elettrojoyce sas, in modo che venga condotta un'indagine al riguardo. Questa potrebbe durare diversi giorni (ad es. 21 giorni per la Posta, 15 giorni per UPS).

 

6. Rimborso dell’IVA

In ottemperanza all’articolo 151 della direttiva 2006/112/CE, le consegne di beni possono essere esenti dall’IVA.

Possono essere soggette al rimborso dell’IVA le consegne di beni richieste da membri delle seguenti organizzazioni:

 

Consegne di beni richieste per uso ufficiale da:

1. Missioni diplomatiche straniere

2. Rappresentanze consolari straniere

3. Organizzazioni europee a cui si applichi il protocollo sui privilegi e sulle immunità dell’Unione Europea

4. Organizzazioni internazionali

5. Forze armate di uno Stato facente parte del trattato del Nord Atlantico (forze NATO)

 

Consegne di beni richieste per uso privato da:

1. Membri di una missione diplomatica straniera

2. Membri di una rappresentanza consolare straniera

3. Personale di un’organizzazione internazionale (e i membri della loro famiglia che vivano sotto il loro tetto)

 

Per poter ottenere il rimborso dell’IVA, le persone interessate dovranno inoltrare a elettrojoyce sas il certificato di esenzione dall’IVA debitamente vidimato dalle autorità competenti del paese in cui hanno sede.

 

7. Pagamenti sicuri

elettrojoyce sas.it/shop si è associata con partner finanziari per garantire la sicurezza dei pagamenti.

elettrojoyce sas mette a disposizione dei propri clienti varie possibilità di pagamento: carta di credito (Visa, Mastercard), bonifico bancario, PayPal.

Per quanto riguarda il pagamento tramite carta di credito, l'addebito avviene 4 giorni dopo la convalida dell'ordine a condizione di aver ottenuto l'autorizzazione da parte degli organismi bancari competenti, senza la quale l'ordine sarà considerato nullo. Il pagamento online tramite carta di credito viene realizzato grazie al sistema "Secure Socket Layer" che permette la codifica dei dati bancari al momento della loro trasmissione in rete. Quando appare il simbolo del lucchetto, significa che i pagamenti sono protetti. Il nome WorldPay può apparire nell'estratto conto inviato dalla banca del cliente.

Nel caso in cui ci siano sospetti di frodi relativi ad un pagamento specifico, quest'ultimo potrà essere annullato senza preavviso.

In caso di allerta automatica attivata dalle informazioni riguardanti il tuo ordine, il nostro servizio di prevenzione delle frodi potrà richiederti delle informazioni supplementari e dei documenti giustificativi (quali la copia della carta d'identità, un giustificativo di domicilio,...) sulla base dei quali elettrojoyce sas potrà convalidare o annullare il tuo ordine.

In questo caso, al fine di assicurare la spedizione del tuo ordine entro i tempi prestabiliti, ti consigliamo di indicare un numero di telefono al quale sarai facilmente raggiungibile e di confermare le informazioni inserite oppure di rimandare i documenti richiesti nel più breve tempo possibile.

 

8. Diritto di recesso

Disponi di un diritto di recesso legale di 14 giorni di calendario per annullare tutto o una parte del tuo ordine. Questo periodo comincia dal momento della ricezione del tuo ordine o dell’ultimo pacco facente parte del tuo ordine, se questo ti è stato consegnato in più colli.

Per potere esercitare correttamente il tuo diritto di recesso dovrai informarci della tua volontà entro un tempo massimo di 14 giorni.

Ti consigliamo vivamente di notificarci la tua decisione sul Sito all’interno della tua area personale Il mio account.

Potrai anche informarci inviando al Servizio Clienti il formulario standard per il recesso, compilato di tuo pugno, oppure con un altro mezzo a tua scelta.

A partire dalla data in cui ci avrai informato della tua volontà di esercitare il tuo diritto di recesso disporrai di un tempo massimo di 14 giorni di calendario per renderci i prodotti in questione.

Le spese di reso saranno a tuo carico.

elettrojoyce sas si impegna a rimborsarti i prodotti resi e le relative spese di consegna (non le spese di spedizione del reso) attraverso il metodo di pagamento usato inizialmente non appena riceverà i prodotti o la prova della loro spedizione.

Ti informiamo che elettrojoyce sas potrebbe ridurre l’importo rimborsato nel caso in cui il valore del prodotto sia stato svalutato a seguito di operazioni diverse da quelle solitamente necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto.

 

Ti ricordiamo che il diritto di recesso generalmente non si applica ai seguenti casi:

- prodotti che possono deteriorarsi o scadere a breve;

- prodotti sigillati che non possono essere resi per motivi d’igiene e che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;

- registrazioni audio o video sigillate oppure software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

 

9. Rispedizione dei prodotti

Per rendere uno o più prodotti, è necessario

rispedirli a elettrojoyce sas completi, di imballaggio originale, accompagnato dalla totalità degli accessori originali (CD-rom, cavi, manuale di utilizzo...) affinché l'azienda verifichi le cause del guasto mediante un controllo tecnico che verrà effettuato entro 15 giorni.

Ti informiamo che i prodotti devono essere rinviati al seguente indirizzo:

 

elettrojoyce sas di Rossi Simone & C.
P.le della libertà, 8 -03011 Alatri (FR) - P.IVA 02662610605
www.elettrojoyce.it - info@elettrojoyce.it - Tel. 0775.408013

 

Il reso potrà essere effettuato attraverso il corriere di tua scelta. Ti consigliamo vivamente di rendere il prodotto via raccomandata o con un tracking postale ed eventualmente di sottoscrivere presso il corriere un'assicurazione per il valore commerciale dei prodotti resi affinché tu possa proteggerti nel caso di perdita o danneggiamento.

Ti preghiamo di notare che, durante la riparazione di alcuni prodotti digitali, il laboratorio potrebbe essere costretto a cancellare i dati contenuti nella scheda memoria o nell’hard disk dell’apparecchio. Per premunirti contro la perdita definitiva dei tuoi dati, ti consigliamo di salvarli regolarmente e, possibilmente, prima dell'invio del prodotto al Servizio Post Vendita.

elettrojoyce sas non potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale cancellazione dei tuoi dati.

 

10. Garanzie sui prodotti

I prodotti messi in vendita sul Sito sono accompagnati da diversi tipi di garanzie commerciali definite qui di seguito, secondo le specifiche legali e le modalità di applicazione della garanzia dei costruttori e delle procedure indicate dai costruttori per ottenere l’applicazione delle garanzie.

In base alla garanzia legale di conformità, elettrojoyce sas si impegna a consegnare un ordine conforme al contratto di vendita concluso e a rispondere di eventuali difetti di conformità riscontrati al momento della consegna, sostituendo il prodotto, gestendo la pratica di garanzia oppure indicando al cliente i modi per l’ottenimento del servizio di garanzia, secondo le specifiche del produttore.

Per essere conformi al contratto, i prodotti devono:

1) corrispondere alla descrizione presente sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine;

2) essere idonei ad ogni uso al quale servono abitualmente prodotti dello stesso tipo o a qualsiasi altro uso speciale cercato dal Cliente, di cui elettrojoyce sas sia stata informata e a cui abbia formalmente acconsentito;

3) presentare la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto e delle caratteristiche descritte sul Sito.

In caso di difetto di conformità acclarato, sarà necessario ripristinare la conformità del prodotto difettoso, senza spese per il Cliente.

Si ricorda che la garanzia legale copre qualsiasi difetto di conformità manifestato entro il termine di 1 anni dalla data di consegna dell'ordine.

 

Si ricorda, inoltre, che la garanzia legale potrebbe non applicarsi o applicarsi solo parzialmente nei seguenti casi:

- La riparazione di danni indotti da una causa esterna al prodotto (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ossidazione, presenza di sabbia...),

- Un errore del Cliente risultante, ad esempio, da un uso o da un'installazione non conformi alle specifiche del costruttore,

- Un utilizzo dell'apparecchio che risulti dannoso al suo mantenimento,

- Qualsiasi difetto di conformità di cui il cliente fosse a conoscenza al momento di effettuare l'ordine.

 

Garanzie commerciali fornite dai costruttori dei prodotti (prodotto guasto):

I beni venduti sul Sito sono provvisti di una garanzia del costruttore, con validità e durata diverse a seconda dei prodotti e delle marche.

 

Generalmente, le garanzie del costruttore non coprono:

- La sostituzione di elementi consumabili (batterie, lampadine, fusibili, usura di testine di registrazione o di lettura…);

- L’utilizzo anormale o non conforme dei prodotti;

- I danni dovuti all’intervento di un riparatore non autorizzato dal costruttore;

- I danni dovuti a cause esterne all’apparecchio (per esempio: incidenti, urti interni o esterni, fulmini, sbalzi di corrente, ossidazione, presenza di sabbia…).

 

Il Cliente è quindi invitato a consultare con attenzione il manuale d'uso fornito con i prodotti ed i termini esatti della garanzia del costruttore di cui i prodotti in questione sono eventualmente provvisti.

In ogni caso, elettrojoyce sas non potrà essere ritenuta responsabile dell'eventuale rifiuto da parte del costruttore di applicare la propria garanzia per i motivi summenzionati.

Nel caso in cui la garanzia del costruttore non fosse applicabile, il costruttore procederà alla stesura di un preventivo. Il costruttore potrebbe richiedere il pagamento di spese amministrative nel caso in cui il cliente dovesse richiedere la rispedizione del prodotto senza le riparazioni proposte in tale preventivo. Nella fattispecie, il Cliente potrà anche scegliere di abbandonare il proprio prodotto senza spese supplementari.

Il cliente dispone di 3 mesi per accettare o rifiutare il preventivo e saldare l’eventuale importo dovuto. Oltre questo termine, il preventivo sarà considerato come rifiutato e il materiale come abbandonato. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.

Il Servizio Post Vendita non può garantire al cliente più di due consegne consecutive per ogni prodotto. In caso di doppia mancata consegna (collo rifiutato, consegna impossibile…), il prodotto sarà lasciato a disposizione del cliente presso il Centro Logistico di elettrojoyce sas per 3 mesi. Oltre questo termine, il materiale sarà considerato come abbandonato. elettrojoyce sas potrà disporne in modo pieno e assoluto, e procedere alla sua distruzione. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.

 

11. Controversie e responsabilità

elettrojoyce sas non potrà essere considerata responsabile dei danni risultanti da un cattivo utilizzo dei prodotti venduti sul Sito.

Benché i prodotti venduti sul Sito posseggano delle caratteristiche conformi con un utilizzo professionale, elettrojoyce sas non ha come vocazione quella di vendere dei prodotti a dei professionisti.

 

Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18.

• Tel 0775408013 (tariffa nazionale)

• E-Mail : info@elettrojoyce.it

 

1. Rimborso in caso di guasto durante il 1° anno:

Questo servizio permette di coprire per un anno qualsiasi guasto occorso al tuo prodotto che non rientri nelle tipologie di difetti previste dalle garanzie legali di conformità e per vizi occulti.

 

Potrai usufruire di questo vantaggio solamente una volta.

 

Il prodotto deve essere rispedito a elettrojoyce sas completo, nel suo imballaggio originale, accompagnato dalla totalità degli accessori originali (CD-rom, cavi, manuale di utilizzo...) affinché l'azienda verifichi le cause del guasto mediante un controllo tecnico che verrà effettuato entro 15 giorni.

 

Le condizioni di garanzia/rimborso non si applicano nei seguenti casi:

- La sostituzione di elementi consumabili (batterie, lampadine, fusibili, usura di testine di registrazione o di lettura…);

- L’utilizzo anormale o non conforme dei prodotti;

- I danni dovuti all’intervento di un riparatore non autorizzato dal costruttore;

- I danni dovuti a cause esterne all’apparecchio (per esempio: incidenti, urti interni o esterni, fulmini, sbalzi di corrente, ossidazione, presenza di sabbia…).

 

Qualora si verifichi una delle condizioni sopra riportate, la richiesta di rimborso non potrà essere soddisfatta dai nostri servizi.

Per rispedire il prodotto ed ottenere il suo rimborso sarà necessario contattare il nostro Servizio Post Vendita, dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 18:00:

- via telefono 0775408013 (tariffa nazionale)

- via email mediante la rubrica Contatti, disponibile sulla homepage del sito www.elettrojoyce sas.it.

Il Servizio Clienti ti invierà tutte le informazioni necessarie per un corretto reso del prodotto.

 

2. Restituzione del prodotto:

La restituzione del prodotto non si applica agli accessori, ai componenti, ai pezzi danneggiati e ai prodotti consumabili.

Sarà possibile restituire il solo prodotto interessato, con l'esclusione delle offerte speciali (pack promozionali, ecc.).

Dopo aver ricevuto e verificato la tua richiesta, ti invieremo via email un'autorizzazione di reso. Dovrai allora spedirci, a tue spese, il prodotto in oggetto (insieme a tutti i suoi accessori di serie).

Il Servizio Clienti elettrojoyce sas effettuerà una verifica tecnica del prodotto, al fine di verificare il buono stato del materiale. I prodotti danneggiati, graffiati o in cattivo stato non potranno essere ripresi e saranno rispediti al cliente a spese di elettrojoyce sas (le spese della prima rispedizione rimarranno a carico del cliente). Nel caso in cui la verifica tecnica avesse esito positivo, ti rimborseremo l'importo corrispondente al valore attuale del prodotto.

 

12. Commenti, critiche, comunicazioni

Tutte le opinioni dei Clienti inviate a elettrojoyce sas sono sorvegliate e moderate dall'ufficio marketing di elettrojoyce sas. Nel caso in cui dette opinioni fossero contrarie alle leggi o alla moralità (pubblicità abusiva, propositi diffamatori, insulti, commenti impropri...) elettrojoyce sas si riserva il diritto di rifiutare o modificare l'opinione in oggetto.

 

13. Protezione dei dati personali

Le informazioni comunicateci sono indispensabili per il trattamento e l'invio degli ordini, oltre che per la redazione delle fatture e dei contratti di garanzia. La loro mancanza comporta l'annullamento del tuo ordine. Iscrivendoti sul Sito ti impegni a fornirci informazioni veritiere ed autentiche. La comunicazione di informazioni false è contraria alle presenti Condizioni Generali oltre che alle condizioni d'uso presenti sul Sito.

In qualità di cliente potrai, in qualsiasi momento, richiedere a elettrojoyce sas di fornirti informazioni riguardanti i tuoi dati personali e chiederne la modifica contattando il nostro Servizio Clienti.

In caso in accettazione al momento della creazione del tuo acconto sul Sito, elettrojoyce sas potrà inviarti informazioni riguardanti operazioni promozionali specifiche e circoscritte.

Ricorda inoltre che potrai richiedere, in qualsiasi momento, l’interruzione dell’invio di tali messaggi di posta elettronica richiedendola all’indirizzo info@signet.it

Sappi che, in questo processo, elettrojoyce sas è l’unico soggetto a detenere i tuoi dati personali.

 

Cookies

I cookies registrano alcune informazioni nella memoria dell'hard disk del tuo computer. Tali informazioni vengono usate per creare statistiche relative al numero di visite del sito e per proporti offerte personalizzate basate sugli articoli da te già selezionati nel corso delle tue visite precedenti. Una finestra d'avviso ti richiederà, anticipatamente, se desideri o meno accettare tali cookies. Ricorda che tali cookies non contengono informazioni confidenziali che ti riguardino.

 

14. Proprietà intellettuale

La totalità del contenuto del Sito elettrojoyce sas (illustrazioni, testi, descrizioni, marche, immagini, video) è di proprietà di elettrojoyce sas, dei suoi collaboratori e/o partner. Tutte le riproduzioni, parziali o totali, del contenuto del sito per mezzo di un qualsiasi processo e su un qualsiasi supporto devono essere l’oggetto di un’autorizzazione preliminare ed esplicita di elettrojoyce sas. Tutte le informazioni, i contenuti, le pratiche ed i software offerti dai nostri servizi sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali che gestiscono la proprietà intellettuale ed il copyright. elettrojoyce sas non può concedere il permesso di copiare, pubblicare e/o distribuire i vari contenuti alle persone che non ne detengano i diritti di proprietà intellettuale. Tutti gli utilizzi fraudolenti di tali contenuti saranno considerati come dei delitti di contraffazione, severamente puniti dal Codice della Proprietà Intellettuale. elettrojoyce sas non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della violazione da parte di uno o più utilizzatori dei diritti detenuti da terzi e perpetrata in ragione delle attività degli stessi sul Sito.